Политика обработки персональных данных

Редакция от 21 октября 2026 года.

Политика определяет порядок обработки персональных данных, полученных через формы заявок, вопросов, обратного звонка и отзывов сайта avtodorsp.ru. Она устанавливает цели обработки, требования к защите данных и порядок обращения к оператору в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор и контакты

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «СПЕЦАВТОГРУПП» (ООО «СПЕЦАВТОГРУПП»), ИНН 4500013830, ОГРН 1244500001635. Адрес оператора и адрес для обращений: 640027, Курганская область, г. Курган, ул. Бурова-Петрова, д. 117, офис 207. Электронная почта: spetsavtogrupp@inbox.ru.

Чьи данные обрабатываются

Посетителей сайта, направивших обращение, а также представителей покупателей и контрагентов, предоставивших свои контактные данные для связи по обращению. Данные обрабатываются в объёме, необходимом для соответствующей цели; предоставление данных о других лицах требует надлежащего правового основания.

Цели и состав данных

• Ответ на вопрос, консультация, подготовка предложения по товару, услуге или проекту: имя, телефон, электронная почта, сведения об интересующем товаре, услуге или проекте, содержание обращения — в объёме заполненных полей.
• Обратный звонок: имя и телефон, указанные в форме.
• Рассмотрение отзыва и связь с его автором: имя, телефон, электронная почта, содержание отзыва, а также должность, оценка и приложенный файл, если посетитель их предоставил. Рассмотрение отзыва само по себе не разрешает публиковать персональные данные автора.

Формы не предназначены для сбора паспортных данных, платёжных реквизитов, сведений о здоровье, иных специальных категорий или биометрических данных. Не следует включать такие сведения в свободный текст и приложения, если оператор отдельно не запросил их на законном основании.

Правовые основания

Для обращений через указанные формы используется отдельное согласие посетителя на обработку персональных данных. Если обращение переходит в заключение или исполнение договора, обработка необходимых данных может продолжаться на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, когда выполнены предусмотренные им условия. При наличии обязательных требований закона необходимые документы хранятся для выполнения этих требований. Для каждого основания объём данных и действия с ними должны соответствовать цели обработки.

Как обрабатываются обращения

Данные из форм поступают в коробочную систему Битрикс24 и на электронную почту оператора. Базы данных и сервисы, используемые для этой обработки, размещены в Российской Федерации. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление необходимого доступа, блокирование, удаление и уничтожение.

Доступ к обращениям допускается только уполномоченным лицам в необходимом для их работы объёме. Привлечение исполнителей для хостинга, работы почты и сопровождения информационной системы допускается при наличии надлежащего основания и условий о конфиденциальности, защите данных и обработке по поручению оператора. Предоставление данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законом.

Передача данных посетителей партнёрам для самостоятельной обработки, рекламные рассылки и публикация отзывов с персональными данными не входят в описанную обработку обращений. Такие действия требуют самостоятельного правового основания; согласие на ответ по заявке само по себе их не разрешает.

Сроки хранения и прекращение обработки

Обращение, не перешедшее в договорные отношения, обрабатывается до завершения его рассмотрения или до отзыва согласия, но не более 90 календарных дней со дня отправки обращения. Срок и прекращение обработки относятся ко всем экземплярам данных обращения, в том числе в Битрикс24 и почте.

При достижении цели или отзыве согласия оператор прекращает обработку и организует уничтожение данных в предусмотренном статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ порядке — по общему правилу не позднее 30 дней с соответствующего события. Если есть самостоятельное законное основание дальнейшей обработки отдельных данных, они обрабатываются только в необходимом объёме и в сроки, соответствующие этому основанию. Для договорной и обязательной по закону документации срок определяется применимыми требованиями.

При прекращении обработки оператор должен учесть копии, выгрузки и резервное хранение, обеспечить блокирование в предусмотренных законом случаях и подтвердить уничтожение установленным способом. Отзыв согласия не означает автоматического прекращения обязанностей по действующему договору.

Права посетителя и обращения

Посетитель вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие, требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос или отзыв можно направить на spetsavtogrupp@inbox.ru или по почтовому адресу оператора. Следует указать, какое обращение и какие данные затронуты, и сведения, необходимые для установления заявителя. Запросы рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ; дополнительные сведения запрашиваются только при необходимости.

Требования к защите данных

При организации обработки оператор обязан ограничивать доступ к данным по служебной необходимости, обеспечивать конфиденциальность, учитывать действия с данными, защищать информационные системы от неправомерного доступа и вредоносного кода, контролировать исполнителей, организовывать резервное копирование и восстановление с учётом сроков хранения, выявлять инциденты и принимать меры по их устранению. Состав технических мер определяется с учётом угроз и требований законодательства. Размещение политики не заменяет выполнение указанных мер.

Другие процессы и актуальная редакция

Работа с файлами cookie, аналитикой, рекламой, публичными отзывами, данными работников и иными процессами за пределами указанных форм требует отдельного определения целей, оснований и условий обработки. Согласие на рассмотрение обращения не распространяется на эти цели.

Актуальная редакция доступна по адресу /include/privacy_policy.php. Текст согласия для обращений опубликован на отдельной странице. Изменение документов не заменяет нового согласия, если оно требуется для новой цели обработки.